Compromiso con el Juego Responsable en Casino Magius
En Casino Magius, nos comprometemos a promover el juego responsable y proteger el bienestar de nuestros jugadores. Entendemos que, aunque el juego debe ser una forma de entretenimiento, puede convertirse en un problema para algunas personas. Por ello, proporcionamos herramientas prácticas y recursos para ayudarte a mantener el control en todo momento.
Herramientas de Autocontrol
Ponemos a tu disposición las siguientes herramientas para gestionar tu actividad de juego:
- Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales para tus depósitos
- Límites de Apuesta y Pérdidas: Define umbrales máximos para tus apuestas y pérdidas
- Límites de Tiempo de Sesión: Controla cuánto tiempo permaneces jugando con recordatorios automáticos
- Autoexclusión Temporal: Suspende el acceso a tu cuenta por períodos de 24 horas hasta 30 días o más
- Cierre de Cuenta: Solicita el cierre permanente de tu cuenta en cualquier momento
Señales de Alerta del Juego Problemático
El juego debe ser siempre una actividad de ocio. Debes buscar ayuda si experimentas alguna de estas situaciones:
- Juegas para recuperar pérdidas anteriores
- Pides dinero prestado para apostar
- Pierdes la noción del tiempo o gastas más de lo previsto
- Descuidas responsabilidades laborales, familiares o sociales
- Discutes con familiares sobre tu comportamiento de juego
- Utilizas dinero destinado a gastos esenciales
- Piensas constantemente en apostar
Consejos para un Juego Seguro
Para mantener una relación saludable con el juego, considera estas recomendaciones:
- Establece un límite económico antes de empezar y respétalo
- Considera el juego como entretenimiento, no como una fuente de ingresos
- Nunca pidas dinero prestado para apostar
- Define límites de tiempo y toma descansos regulares
- Equilibra el juego con otras actividades y aficiones
- Evita jugar cuando estés estresado, triste o bajo efectos del alcohol
- Utiliza únicamente dinero destinado al ocio, no para gastos básicos
Protección de Menores
Casino Magius toma muy en serio la protección de menores de edad:
- El juego está estrictamente prohibido para menores de 18 años
- Utiliza controles parentales como Net Nanny o Qustodio
- Mantén tus credenciales de acceso seguras y fuera del alcance de menores
- Cierra sesión siempre que no uses tu cuenta
- No guardes contraseñas en dispositivos compartidos
Autoexclusión y Cierre de Cuenta
Exclusión Temporal: Puedes suspender tu cuenta por períodos de 24 horas a 30 días contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Cierre Permanente: Para solicitar el cierre definitivo, contacta con [email protected] o utiliza nuestro chat en vivo.
Fondos Restantes: Retira cualquier saldo pendiente antes de solicitar el cierre de cuenta.
Reactivación: Las cuentas cerradas por motivos distintos al juego problemático pueden ser reactivadas previa revisión de nuestro Departamento de Juego Responsable.
Recursos de Ayuda Externa
Si necesitas ayuda profesional, estas organizaciones ofrecen apoyo especializado:
- Dirección General de Ordenación del Juego
- Gambling Therapy
- Jugadores Anónimos España
- Fundación Juego Responsable
Contacto y Soporte
Nuestro equipo de Juego Responsable está disponible en [email protected] o a través del chat en vivo. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta relacionada con el juego responsable.
Recuerda: El juego debe ser siempre divertido. Mantén el control, juega de forma responsable y no dudes en contactarnos si necesitas ayuda.
